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APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) organizó varios seminarios formativos sobre Gestión de Conflictos en distintas ciudades de España, incluyendo Valladolid y Zaragoza. Systemicall fue invitado como experto para impartir estas jornadas, orientadas a directivos, mandos intermedios y responsables de equipos interesados en mejorar su capacidad para abordar y transformar conflictos en sus organizaciones.
El enfoque, basado en la mirada sistémica, permitía a los participantes comprender en profundidad las dinámicas visibles e invisibles que originan los conflictos, así como desarrollar habilidades para intervenir de forma más consciente y efectiva.
El contenido formativo, incluía:
causas subyacentes del conflicto,
necesidades humanas y colectivas,
dinámicas de equipo,
y técnicas prácticas para la resolución.
Los directivos se enfrentan a un entorno de creciente complejidad donde los conflictos:
surgen con más frecuencia,
afectan al rendimiento de los equipos,
bloquean decisiones,
y deterioran relaciones profesionales.
La necesidad era ofrecer una formación profunda, práctica y aplicable, que permitiera a los líderes:
entender mejor las dinámicas personales y colectivas que generan conflicto,
identificar patrones, necesidades y desencadenantes,
desarrollar herramientas de intervención,
y aprender a transformar los conflictos en oportunidades de evolución.
Systemicall diseñó e impartió varios seminarios presenciales, estructurados para combinar teoría, práctica y aplicación real.
1. Comprensión sistémica del conflicto
Basándonos en los contenidos del programa, trabajamos:
el origen sistémico del conflicto,
las necesidades humanas fundamentales,
las necesidades colectivas de equipos y organizaciones,
y cómo el conflicto puede ser una oportunidad para la mejora y el crecimiento.
2. Técnicas de gestión de conflictos
Incluyendo herramientas como:
Comunicación No Violenta
escucha profunda
preguntas de desbloqueo
lectura de dinámicas relacionales
intervenciones de alineamiento
3. Espacios de práctica y reflexión
La formación fue eminentemente práctica, con dinámicas, ejercicios y casos reales para aplicar cada herramienta en situaciones profesionales.
4. Espacio seguro y acompañamiento
Se facilitó un entorno de confianza donde los participantes pudieron explorar sus propias reacciones ante el conflicto, revisar patrones y aprender a intervenir de manera más consciente.
Formato: seminarios presenciales de jornada completa.
Ciudades: Valladolid y Zaragoza (entre otras).
Participantes: directivos, managers y responsables de equipo.
Los seminarios lograron un impacto notable entre los asistentes, destacando:
Valoración media de 9,5/10 en utilidad, calidad y aplicabilidad.
Mayor comprensión de las causas profundas del conflicto.
Habilidades prácticas para intervenir de manera consciente y reducir la escalada.
Mejora en la comunicación y en la capacidad de sostener conversaciones difíciles.
Integración de la mirada sistémica en el liderazgo del día a día.
Incremento de la seguridad personal a la hora de abordar conflictos.
Los conflictos no desaparecen: se transforman cuando los líderes aprenden a mirarlos desde otro lugar. Este caso demuestra que la combinación de mirada sistémica + herramientas prácticas + práctica experiencial permite evolucionar como líderes y como equipos.
La colaboración entre APD y Systemicall ha permitido llevar esta experiencia a diferentes ciudades, generando un impacto real en los profesionales que cada día sostienen la complejidad de sus organizaciones.
