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Una familia empresaria de segunda generación, liderada por un grupo de hermanos, buscaba asegurar la continuidad de su empresa familiar y preparar el camino para la futura incorporación de la tercera generación. Con una compañía en pleno proceso de cambios, surgió la necesidad de ordenar las relaciones entre familia, propiedad y empresa y tomar decisiones estratégicas sobre su gobernanza futura.
El objetivo central era definir un Protocolo Familiar que recogiera acuerdos claros sobre funcionamiento, roles, órganos de gobierno y principios para la continuidad de la empresa y de la unidad familiar.
Ausencia de reglas formales que organizaran las relaciones entre familia, propiedad y empresa.
Conversaciones estratégicas postergadas o difíciles de abordar sin apoyo externo.
Necesidad de reflexionar sobre el propósito común y su impacto en la visión empresarial.
Diferentes expectativas entre los hermanos sobre el futuro de la empresa y el rol de la siguiente generación.
Riesgo de que temas sensibles quedaran “enredados” sin resolverse.
La familia necesitaba un espacio seguro y neutral para conversar, decidir y avanzar.
Durante dos años, Systemicall acompañó a la familia empresaria en un proceso estructurado que combinó consultoría y coaching sistémico:
1. Espacio Seguro para Conversaciones Estratégicas
Facilitación de sesiones periódicas para explorar el propósito compartido de la familia y de la empresa.
Trabajo en dinámicas relacionales para expresar necesidades, expectativas y visiones de manera abierta.
2. Guía Metodológica y Temas Clave a Tratar
Presentación de un marco ordenado de asuntos esenciales de un Protocolo Familiar:
– modelo de transmisión
– gobernanza
– participación de la familia
– incorporación de nuevas generaciones
– toma de decisiones
– normas de funcionamiento y convivencia en la empresa y el consejo
Propuestas de opciones, escenarios y buenas prácticas, permitiendo que fuera la propia familia quien tomara sus decisiones.
3. Facilitación Sistémica para trascender Obstáculos y Temas Delicados
Acompañamiento experto para desbloquear temas sensibles o conversaciones que tendían a atascarse.
Mirada sistémica para identificar dinámicas ocultas, aliviar tensiones y favorecer acuerdos estables.
4. Redacción del Protocolo Familiar
Recogida de todos los acuerdos en un documento final consensuado, formal, claro y aplicable.
Recomendaciones para su implementación y revisión periódica.
Duración: 2 años.
Metodología: consultoría especializada en empresa familiar + coaching sistémico + sesiones de facilitación.
Participantes: hermanos de la familia empresaria.
Entregables: Protocolo Familiar completo, plan de gobernanza y recomendaciones para tercera generación.
El proceso permitió avanzar hacia una empresa familiar más sólida, ordenada y preparada para el futuro:
Profesionalización de la empresa familiar, con estructuras claras de funcionamiento y órganos de gobierno definidos.
Claridad en la toma de decisiones, gracias a reglas consensuadas y criterios compartidos.
Orden y equilibrio en las relaciones familia–empresa, reduciendo tensiones y ambigüedades.
Mayor cohesión entre los hermanos, con visión compartida para el futuro.
Hoja de ruta para la tercera generación, facilitando una futura incorporación más ordenada y atractiva.
Un legado consciente, que refuerza la identidad familiar y el compromiso con el proyecto empresarial.
Este caso demuestra que el Protocolo Familiar no es solo un documento: es un proceso de conversación profunda, decisiones compartidas y construcción de futuro. Gracias al enfoque sistémico y facilitación experta, la familia pudo transformar la complejidad en claridad, ordenar sus relaciones y diseñar un camino sólido hacia la continuidad.
